Citiraj:
Autor dxer
Kao prvo zar nije moje pravo da se žalim.
Ali da je normalno da se čeka tjedan dana na popravak kvara, nije normalno.
Jel ima neki standardni SLA btw ?
|
izgleda nisi baš imao kvarova do sad?
U istri se na HT popravak kvara (zamjenu routera ili prespoj parice u omariću ako ima slobodnih) čeka ponekad i 2 tjedna. Osobito u sezoni. Po Hakomu, rok za popravak je 15 dana, stoga prije tih 15 dana možeš samo čekat.
Svi znamo da provideri štede na personalu i na plaćama , a obzirom koje plaće HT daje svojim terencima, čudi me da ih uopće i ima. Iskreno motivacija za radit u HT-u je ravna nuli i ne može nitko očekivat da će tehničari juriti, već laganini da prođe dan, jer su taman toliko i plaćeni.
Poprilično sam siguran da je u A1 još i gore od toga. A optičara ima još i manje ili su outsorcani skroz, ide prijava u Ericsson NT, pa onda oni imaju kooperante dalje ovisno o tipu kvara.
u svakom slučaju imamo hakom koji nalaže popravak u roku od 15 dana.
sve drugo, ako ti je bitno za posao, složi si backup. nisi ni prvi ni zadnji kojemu treba pristup internetu stalno i ne biš bio ni prvi ni zadnji koji si je složio backup za slučaj da primarni pristup internetu umre. a to je u konačnici jeftinije nego poslovni priključak ionako.