Nije vezano za IT proizvod no da pitam.
Ugl, dali smo u Lemia kemijsku kolica sa svim dijelovima (košare i ostalo) na čišćenje. Kolica smo pokupili 3.8., kod preuzimanja smo pogledali i sve se činilo na broju. Taj dan je žena nakon pregleda ostala u bolnici i rodila. Par dana euforije i jučer, 7.8. skužimo da na jednoj košari nedostaje zaštita za sunce. Ovi iz kemijske su na pozive bili doslovno bahati s poklapanjem slušalice. Na mail su blago odgovorili da je rok za reklamaciju 24 sata.
Ono što me zanima, ima li negdje definirano koliki je rok za reklamaciju na usluge ili se to tretira jednakim rokom kao na kupnju proizvoda?
Na
ovom linku na gov.hr stranici sam našao da je dva mjeseca i po naslovu odnosi se i na proizvode i usluge.
Citiraj:
|
Ako uočite kvar ili nedostatak na proizvodu, da biste ostvarili pravo na pozivanje na odgovornost za materijalne nedostatke, trgovca morate obavijestiti u roku od dva mjeseca od dana kada ste otkrili nedostatak.
|
Kako god bilo, tjerat ću ovo do kraja zbog njihovog neprofesionalizma i bahaćenja. Prvi put kolica nisu ni očistili, sve košare došle jednako prljave, drugi put očistili nakon reklamacije no uz nevraćanje svih dijelova.