Pozdrav,
Izražavam iskrene isprike zbog nedostataka u našoj usluzi.
Razumijem da ste razočarani i nezadovoljni situacijom koja se dogodila s vašom narudžbom. Nažalost, naišli smo na nekoliko problema koji su izvan naše kontrole, a detaljnije sam ih objasnio u e-mailu.
Svjesni smo da je ovo produžilo čekanje, i potpuno razumijem vaše nezadovoljstvo. Prihvaćam svaku kritiku koja nam se sada upućuje, jer smo svjesni da smo je zaslužili.
Molim vas za još malo strpljenja dok riješimo situaciju s dostavnom službom i dobavljačem. Radimo naporno kako bismo pronašli najbolje rješenje i osigurali da dobijete svoju narudžbu u najkraćem mogućem roku.
Još jednom se ispričavam zbog svih neugodnosti koje ste doživjeli. Vaše zadovoljstvo nam je izuzetno važno i učinit ćemo sve što je u našoj moći kako bismo ispravili situaciju.