Meni je sasvim logično da ovlaštena osoba mora odobriti zamjenu i povrat novaca i da se uređaj mora detaljno pregledati.
Naime, kupac nema nikakve posljedice da greškom pokvari uređaj (recimo polije vodom) i onda proba to reklamirati APP metodom. Takvi obično i traže riješenje na licu mjesta i vrše pritisak.
Nije posao prodavača da detaljno pregledava - od svakog usb utora nadalje te ima tehnička znanja što i kako pregledavati. Pogotovo ne dok kupac vrši pritisak po trgovini.
Raskid kupnje (ugovora) je definiran zakonom i rokovi i procedura i logično je da se mnoge trgovine odlučuju to ispoštovati u zakonskom roku - da ne bude pre glatko pa nek oni koji računaju na to i zloupotrebljavaju kupuju negdje drugdje.
Ako nije kupnja na daljinu onda to i ne moraju - to im je politika firme. I opet je logično da netko odlučuje o tome, a ne prodavač.