budem sada pričekao da me spoje, rekli su sljedeći tjedan.

onda ću im poslati e-mail, ali potpuno prijateljski pa da vidim

šta će reći.

jer u njihovim Općim uvijetima poslovanja za fiksne usluge

to piše:

.
Ukoliko Hrvatski Telekom ne realizira zatraženu uslugu nakon isteka rokova iz stavka 6. ovog članka, Pretplatnik
ima pravo na raskid Pretplatničkog ugovora bez obveze plaćanja naknade Hrvatskom Telekomu radi prijevremenog
raskida Pretplatničkog ugovora . i pravo na naknadu za kašnjenje u realizaciji usluge predviđenu člankom 14.
stavkom 19. ovih Općih uvjeta


.
U slučaju da Hrvatski Telekom ne realizira Pretplatniku zatraženu uslugu u roku iz članka 3. stavka 6. ovih Općih
uvjeta, odnosno članka 16. stavka 3. Ovih Općih uvjeta, Pretplatnik ima pravo na raskid Pretplatničkog ugovora
bez naplate naknade za prijevremeni raskid ugovora podnošenjem zahtjeva za raskid i pravo na naknadu za
kašnjenje u realizacije usluge u iznosu od dvjesto četrdeset (240) kuna po danu za svaki započeti dan kašnjenja
do dana realizacije usluge. Iznos naknade se obračunava za najviše petnaest (15) dana kašnjenja odnosno prekida
usluge. . Zahtjev za isplatom naknade Pretplatnik može podnijeti korisničkoj podršci Hrvatskog Telekoma u
pisanom obliku (uključujući i elektroničkim putem) na način opisan na Internet stranici Hrvatskog Telekoma
(www.hrvatskitelekom.hr) najkasnije u roku od 30 dana od dana realizacije usluge ili podnošenja zahtjeva za raskid.
Isplata naknade će biti realizirana najkasnije u roku od trideset (30) dana od dana zaprimanja zahtjeva za isplatom.
Pravo na naknadu zbog nepravovremenog prijenosa broja iz stavka 15. i 16. ovog članka, isključuje pravo
Pretplatnika na ostvarivanje naknade zbog kašnjenja u realizaciji usluge opisane u ovom stavku