Evo zanimljiva crtica koju upravo čistim s HT-om. Znači, već godinu dana mi se po računima vuče zatezna kamata 40 lipa do 60 lipa. Nisam pridavao pažnju oko toga, ali nakon što sam ovaj mjesec dodatno provjerio da sam račune plaćao na vrijeme, a kamata se i dalje naplaćuje, pisao sam prigovor HT-u s dokazima, računima i uplatama.
Naime, kako sam u 07/2021 kupio preko njih PS5, ispada da prvu ratu za PS5 nisam platio na računu za 08/2021 već sam platio samo mobilni dio. Baš k'o za vraga, taj račun sam platio s 3 dana kašnjenja (bio sam na moru) i od tada kreće zatezna kamata. Mislio sam da je uzrok kamate kašnjenje plaćanja od 3 dana.
HT mi odgovara da je uzrok kamate nedospjela ta prva rata te da i na današnji dan imam otvorenu stavku i nedospjelu naplatu te prve rate iako sve račune plaćam na vrijeme. Kažu da doplatim još tih xyz kuna na već plaćeni račun koji dospjeva ovaj mjesec pa će se i zatezna kamata zatvoriti i neću više imati dug od jedne neplaćene rate.
I sada ja gledam taj račun za 08/2021 i vidim da na računu uopće nije navedena stavka prve rate, već samo mobilni dio koji je uredno plaćen. I sada se ja pitam kako sam mogao platiti prvu ratu za PS5 (koja je sporna, koju nisam platio i od koje se vuku zatezne kamate) kada ista nije izdana na HT računu? Znači, HT sustav ju greškom nije prikazao na računu, ja preko bar koda nisam platio (nisam ni bio svjestan) te je onda sustav krenuo računati zatezne kamate. Kako mi je rekla call centar djelatnica, greška je sustava.
I tako ja više od godinu dana plaćam zatezne kamate ne svojom greškom. Nije neka lova sve skupa, ali neka HT prizna grešku i barem plati ćevape
Što vi mislite?