Citiraj:
Autor dnb
Od njihove SZK nemoj očekivati previše - pogotovo telefonski. Sve ozbiljnije zahtjeve podnesi mailom, tada ćeš dobiti kolko-tolko relevantan odgovor a imat ćeš i pisani trag ukoliko dođe do nekih problema ili poteškoća.
Sličnu situaciju sam imao osobno gdje sam telefonski dobio 3-4 različite informacije. E-mailom sam uspio riješiti većinu a i odgovaraju u roku 24h.
|
Zar nije tako kod svih operatera? Telefonska služba za korisnike sve što može napravit je reset routera i proslijedit poteškoću dalje ako to ne riješi problem. Ništa više oni ne mogu napravit.
Kad pišeš mail ipak razgovaraš s nekim stručnijim i doslovno preskačeš ono proslijeđivanje problema.