Citiraj:
Autor calypso
Dogovori sa Mailboxde da prime mobitel od tebe i da ti daju adresu na kojoj ce Google pokupiti mobitel, a ti sa Google Supportom Njemackim (sa kojima mozes imat chat u radno doba dana) dogovori da pripreme Fedex label sa podacima od Mailboxde. Onda posaljes mobitel gore, i dogovoris da Mailboxde zatrazi preuzimanje posiljke (aktivira Fedex label)... Valjda si skuzio ideju... 
Tako sam ja svoj 4G slao pod jamstvom na servis gore... |
Za one tko ima slican upit kao ja. Uspio sam poslati mobitel preko Google DE Store supporta nekako. Treba upisati IMEI mobitela i jamstvo će biti prepoznato, dobije se UPS (de) label na kojem piše puna adresa koja ste stavili + Germany na kraju, ali kontaktirao sam UPS HR i oni mogu prikupiti uređaj prema tom labelu, tako da to funkcionira.
Međutim sad imam drugi problem u kojem oni tvrde da se mobitel može popraviti samo ako se popravi sva ostala šteta na mobitelu(screen scratch).
Response supporta:
Thanks for writing back to Google Support.
I'd like to inform you that as per the Google Pixel hardware limited warranty policy accidental damages like cracked screen, cracked back or water damage voids the device manufacturing warranty and we don't have an option to perform partial repair on the device.
Once the device is delivered at our warehouse, we run a full diagnostics on the device and repair it completely. Please be assured, you'll receive the device in perfect condition after the repair.
Po ovom oni tvrde da se voida jamstvo ako ima screen crack/water damage, no zbilja uređaj nije bio u vodi niti je išta puklo na ekranu ili pozadini. Doslovno je na ekranu jedan veća ogrebotina koja se ne vidi dok nije na dnevnom svjetlu i ogrebotina u desnom donjem kutu moba. Sad me traže 169€+PDV da mi poprave sve "štete" na uređaju, znači preko 200€ za mob koji je koštao 399€. Dakle ne odobravaju zamjenu /popravak usb porta već samo kompletan popravak uređaja (iako sve ostalo na mobitelu funkcionira) ili povrat uređaja bez ikakvog popravka.