Dosad nisam imao loših iskustava s mallom, ali izgleda da sam i ja došao na red

Zafrkavaju s jednom većom narudžbom (auto gume). Naručeno i plaćeno prije nekoliko dana, status je bio "kod dobavljača" i rok isporuke trebao biti do jučer.
Gledam jučer, artikl nedostupan, a u narudžbi mi sad piše:
Code:
Provjeravamo zalihu artikala i prosljeđujemo narudžbu skladištu na daljnju obradu
Vaša će pošiljka nažalost kasniti
Zovem helpdesk, nemaju info o stanju artikla kod dobavljača, kao provjeriti će, javiti... pa ništa.
Danas artikl opet "dostupan kod dobavljača" i rokovi isporuke pomaknuti. Status moje narudžbe opet bez procjene. Helpdesk opet isto.
Jel netko radio online iz webshopa otkazivanje narudžbe, radi li to kod njih bez problema?