[2 die 4]

Autor 2 die 4

Hvala svima.
Kada i ako se odlučim, javim se.
Interesantni su mi dakako i razni kinezi te nasljednik Roborocka H6 (H7), ali mi se više ne da zajebavati sa samo 12mj. jamstva. Moj je riknuo 5 do 12 i samo puka sreća (moje mišljenje) je što se sve pokvarilo u mjesec dana od kad sam primjetio kvar (jer nakon povratka iz servisa pojavio se i drugi kvar odmah) pa sam uspio iskoristiti jamstvo koje mi ističe 26. ovog mjeseca.
Hoću nešto sa najmanje 24mj. jamstva i po mogućnosti da ima i mogućnost kupovine dodatnog jamstva, osiguranja, bilo kaj. Jer očigledno je da ovi štapni usisavači nisu baš pouzdani, a tako su korisni, a tako SKUPI

Evo da sam sebe quotam da vidite što se i kako odigralo.
Prvo saga sa Roborock H6icom.
Prije otprilike 30 dana (dakle, skoro u dan nakon 11 mj. korištenja od kupovine novog iz dućana) primjetih da mi se dogodio neslavni, poznati kvar H6ice, a to je otkazivanja prekidača za izmjenu snage rada uređaja koji je zapeo na srednjem i niti se mrdao na ekranu niti je mijenjao snagu. Kako sam imao još samo mj. dana jamstva (jer 12.mj. jamstva je nekako prošlo ispod mog radara) odlučio sam to brzinski reklamirati i vrlo sam brzo saznao od Svijeta Medija gdje i kada mogu donijeti uređaj i to sam i odradio vrlo jednostavno i bezbolno u poslovnici gdje sam ga i kupio, a oni onda šalju dalje u servis.
Dobije se potvrda o preuzetom uređaju i na njemu imate web kod uz čiju pomoć na njihovoj web stranici servisa možete dobiti trenutno stanje vaše reklamacije što smatram odlilčnim customer supportom.
Čekao sam cca 5 radnih dana i kada sam ujutro vidio status da je uređaj popravljen i da je poslan u poslovnicu i spreman je za preuzimanje, kratko nakon toga dobio sam i SMS poruku sa istom informacijom i od samog dućana gdje sam predao uređaj.
Nakon preuzimanja i dolaska doma, isprobavam uređaj i sve je super za 5, ali nakon 5 minuta korištenja uređaja, počinju novi problemi.
Imam video problema koji je svakom sljedećom upotrebom postajao sve evidentniji.
Probati ću objasniti što se događalo, ali video je najbolji dokaz. Znači, ovaj put je prekidač za odabir snage motora radio i mijenjao modove na ekranu, ali ništa se nije događalo sa samim motorom, on je radio uvijek na najjačem modu. Zatim se pojavilo to da bi nakon kratkog korištenja, 10 sec i manje, počeo gubiti snagu na najslabiji mod (bez obzira gdje je bio odabran na ekranu) i motorna četka bi se u tom trenutku ugasila i ponovno upalila kada bi motor zavrtio na 100% snage bez da ja išta diram.
Ali to nije sve, obratite pozornost na kraju samog videa, kada kliknem na otključavanje uređaja da se isti isključi, on to odradi ali sa zakašnjenjem od 1-2sec, što nije normalno ponašanje jer dok je uređaj bio ispravan to gašenje se dogodilo instantno nakon klika, a ne sa zakašnjenjem.

Tada sam odlučio snimiti sve jer sam imao svaku namjeru to reklamirati, ali kako se to nakon punjenja uređaja do 100% počelo događati tek nakon par minuta korištenja, reko neću u dućanu usisavati par minuta po dućanu da bi demonstrirao što se događa

Par dana kasnije, sada već samo 15 dana do kraja garancije, ponovno nosim uređaj na reklamaciju u dućan, pojašnjavam problem i napominjem da imam snimak sa problemom, jer naravno da kada sam došao tamo da je sve radilo kak se spada.
Da napomenem, djelatnik koji mi je preuzeo uređaj je bio super strpljiv samnom (nije da sam bio naporan, ali znate kakvi znaju biti kada se nešto reklamira) i gotovo pa sretan kada sam mu rekao da imam video snimak problema te je on rekao da kad me kontaktiraju iz servisa da im to obavezno pošaljem.
Ono što sam ja ovaj put inzistirao, jer prvi put nije bilo odrađeno, jest da se cijeli problem upiše na primci te da mi se obavezno napiše što je "popravljeno" (jer prilikom prvog popravka samo su napisali "uređaj popravljen" niti što, niti kako) jer sam mu rekao da ukoliko se nešto mijenja novim dijelom onda na taj dio imam novu garanciju kako i piše u njihovim uvjetima, pa želim znati koji je to dio "popravljen". Djelatnik je sve lijepo upisao, ja potpisao i otišao kući.
Ovaj put je prošlo samo 3 dana i na webu za provjeru sam vidio status "poslano izvan zemlje u ovlašteni servis" (kasnije sam saznao da je to bilo u Sloveniju).
I onda je prošlo još 5 dana i dobivam poziv na telefon iz Ljubljane i gospodin mi se predstavi da je iz servisa i odmah se ispričava da na žalost oni problem ne mogu popraviti i da je odobren povrat sredstava ili kupovina drugog proizvoda u istoj protuvrijednosti i da će me kontaktirati iz Svijeta Medija uskoro. To je bilo u 16h jedan da, a ja nestrpljiv, već drugi dan oko podne zovem servis u ZGu i pitam ih za informaciju oko povrata.
Djelatnik mi kaže da oni još nemaju nikakvu informaciju ali da će provjeriti sa kolegama i da će mi se netko javiti čim nešto saznaju. Oko 15 isti dan dobivam poziv, ovaj puta iz poslovnice gdje sam kupio uređaj, potvrđuju mi odobrenje od servisa.
To je bilo jučer, kada sam odmah zatražio da mi iz druge poslovnice povuku Dyson V15 Detect Absolute te sam danas otišao popodne u poslovnicu (a jučer navečer sam dobio i SMS da je uređaj dostupan u poslovnici kako mi je djelatnica i rekla da ću dobiti) i kupio Dysona i odradio povrat sredstava za reklamaciju Roborocka H6.

Dysona sam napunio i već detaljno isprobao i odličan je. Teži je u ruci svakako, ali naviknut ću se. Nastavaka ima i više nego u bilo kojem unboxingu kojeg sam pronašao na netu (valjda za naše tržište dođe extra nastavaka). U svakom slučaju, skupa stvarčica ali itekako će se koristiti jer sam H6 ubio od korištenja a ne od gledanja u isti jer imamo 3 mace i usisavanje je svakodnevno sa štapnim i svaki drugi dan ili dnevno po zonama sa robotom.
Svakako znam da mi treba najmanje 24mj. jamstva, a da ima za kupiti dodatno jamstvo i to bi uzeo jer su to JAKO SKUPI uređaji, kako god da gledali na njih.

Isprike na dugom postu ali eto, smatrao sam da ova situacija to zaslužuje jer se Svijet Medija pokazao kao jako susretljivim i nisu ništa komlicirali pa sam ih htio navesti ovdje

Samo se nadam da će me ovaj služiti dulje od prethodnog, jedno 10 puta dulje