Citiraj:
Autor nino
Sinac, nekad brate mili stvarno zatrkeljas.
Ako od mall.hr-a dobiješ mail da je reklamacija riješena i da ide povrat sredstava. Onda sredstva dobijes nakon mjesec dana, kakve to veze ima sa servisom ili uvoznikom?
|
Taj dio mogu objasniti jedino na način da Mall.hr čeka da njima sjedne povrat novca od dobavljača artikla koji je otišao na reklamaciju.
Da dopunim ovu svoju pretpostavku - ovlašteni servis pregleda artikl i javi Mallu da ide zamjena artikla ili odobrenje za povrat novca, Mall javi korisniku da ide povrat novca, ali Mall isto tako čeka da financijski sektor isporučitelja tog artikla odvrti svoj dio posla i napravi povrat novca. Mall radi s niskom maržom i pretpostavljam da ne vraća novac po dopisu ovlaštenog servisa već kada sjedne povrat novca na njihov račun. Ovlašteni servis i dobavljač artikla za koji se utvrdi da je neispravan čak ni ne moraju biti u istoj državi, tu znaju nastati kašnjenja u komunikaciji, a i neki financijski sektori znaju imati neke sulude procedure da povrate sredstava obavljaju recimo dvaput mjesečno kada odgovorna osoba potpisuje i odobrava više takvih naloga odjednom. Na takve situacije znao sam nalijetati još dosta davno, sada u doba korone vjerujem da ima i više situacija kada odgovorne osobe rade od kuće i samo povremeno dolaze u poduzeća potpisivati službene dokumente.