Prilikom preuzimanja robe trebate provjeriti točnu vrijednost , količinu i neoštećenost isporučene robe.
Svi proizvodi moraju biti u originalnoj tvorničkoj ambalaži neotvarani i neoštećeni. Svojim potpisom kod preuzimanja robe potvrđujete točnost isporuke te preuzimanje proizvoda i popratne dokumentacije (računa,deklaracije,garancije, uputstva….).
Ako je oštećenje prouzročeno prilikom transporta takav proizvod reklamirajte kod dostavne službe, a u svakom slučaju obavijestite i nas.
Kod preuzimanja robe od dostavljača, molimo da odmah uz njegovo prisustvo prekontrolirate kvalitetu i kvantitetu pošiljke i u slučaju vidljivih nedostataka odmah reklamirate dostavu i načinite zapisnik, jer se reklamacije na oštećenost bez zapisnika neće uvažavati iz razloga što dostavne službe potpisom kod preuzimanja tretiraju da ste pošiljku prekontrolirali i zaprimili u ispravnom stanju , tako da pravo na naknadnu reklamaciju na dostavu i oštećenje nastalo prilikom dostave nemate ! "
Ukoliko je nedostatak posljedica tvorničke greške isporučit ćemo Vam novi proizvod bez ikakvih dodatnih troškova u najkraćem mogućem roku.
Posljedične štete su isključene i ne nadnoknađujemo ih, također troškove eventualne montaže i demontaže snosi kupac.
Ukoliko je oštećenje nastalo nepravilnim korištenjem ili rukovanjem s vaše strane, troškove zamjene, dostave i ostale manipulativne troškove snosite u cijelosti. Zadržavamo pravo da slike i specifikacije proizvoda nisu 100% identične.
Sad ne razumijem jesam li ja trebao pred kurirom otvarati ta 2 paketa i sve pregladavati iako izvana ništa nije upućivalo na oštećenje? Zvao sam DPD i vele da sam trebao prijaviti samo ako je paket izvana oštećen
Također igrom slučaja shop je na godišnjem do 10.1 i do tada sam u magli a meni ističe rok za jednostrani raskid. Mislio sam ih čekat do 12.1. kada mi je zadnji dan za jednostrani raskid i pozvati se na to ukoliko mi ne zamijene felge.
Slika 1 je inicijalno otvaranje i tu se vide ogrebotine te dolje se vidi potrgana kutijica i vijci koji su se rasipali. Donja felga nema ogrebotine već fali komad finiša..
Uglavnom strah me da se meni ne pripiše ovo oštećenje s kojim nemam nikakve veze..
-->
Imam pitanje o reklamaciji, nije tehnička roba u pitanju već alu felge za auto ali vjerujem da je za sve ista procedura. Ukoliko ovome nije mjesto tu, molim admina da obriše.
Dakle naručujem felge, danas stižu 2 paketa bez ikakvog oštećenja na pakiranju ili nečeg što bi ukazivalo na oštećenje robe. Preuzimam, odlazim u kuću otvaram jedan paket, felge tip top. Otvaram drugi paket gdje su 2 felge ali i set za montažu s vijcima koji su se rastepli zbog očitog lošeg pakiranja.
Te dvije felge su oštećene i to podosta.
Sastavio sam mail reklamacije i tražim zamijenu 2 oštećene felge međutim u njihovim pravilima reklamacije stoji
Prilikom preuzimanja robe trebate provjeriti točnu vrijednost , količinu i neoštećenost isporučene robe.
Svi proizvodi moraju biti u originalnoj tvorničkoj ambalaži neotvarani i neoštećeni. Svojim potpisom kod preuzimanja robe potvrđujete točnost isporuke te preuzimanje proizvoda i popratne dokumentacije (računa,deklaracije,garancije, uputstva….).
Ako je oštećenje prouzročeno prilikom transporta takav proizvod reklamirajte kod dostavne službe, a u svakom slučaju obavijestite i nas.
Kod preuzimanja robe od dostavljača, molimo da odmah uz njegovo prisustvo prekontrolirate kvalitetu i kvantitetu pošiljke i u slučaju vidljivih nedostataka odmah reklamirate dostavu i načinite zapisnik, jer se reklamacije na oštećenost bez zapisnika neće uvažavati iz razloga što dostavne službe potpisom kod preuzimanja tretiraju da ste pošiljku prekontrolirali i zaprimili u ispravnom stanju , tako da pravo na naknadnu reklamaciju na dostavu i oštećenje nastalo prilikom dostave nemate ! "
Ukoliko je nedostatak posljedica tvorničke greške isporučit ćemo Vam novi proizvod bez ikakvih dodatnih troškova u najkraćem mogućem roku.
Posljedične štete su isključene i ne nadnoknađujemo ih, također troškove eventualne montaže i demontaže snosi kupac.
Ukoliko je oštećenje nastalo nepravilnim korištenjem ili rukovanjem s vaše strane, troškove zamjene, dostave i ostale manipulativne troškove snosite u cijelosti. Zadržavamo pravo da slike i specifikacije proizvoda nisu 100% identične.
Sad ne razumijem jesam li ja trebao pred kurirom otvarati ta 2 paketa i sve pregladavati iako izvana ništa nije upućivalo na oštećenje? Zvao sam DPD i vele da sam trebao prijaviti samo ako je paket izvana oštećen
Također igrom slučaja shop je na godišnjem do 10.1 i do tada sam u magli a meni ističe rok za jednostrani raskid. Mislio sam ih čekat do 12.1. kada mi je zadnji dan za jednostrani raskid i pozvati se na to ukoliko mi ne zamijene felge.
Slika 1 je inicijalno otvaranje i tu se vide ogrebotine te dolje se vidi potrgana kutijica i vijci koji su se rasipali. Donja felga nema ogrebotine već fali komad finiša..
Uglavnom strah me da se meni ne pripiše ovo oštećenje s kojim nemam nikakve veze..