Citiraj:
Autor Protis
....
Robu koju nije moguće provjeriti jednostavnim pregledom uglavnom ne primamo nazad jer da bi ju ponovno mogli staviti u prodaju potrebno je barem pola sata rada tehničara u servisu što nam nije financijski isplativo (dok provjeri pakiranje i dodatnu opremu, mora provjeriti uređaj, mora pregledati konfiguraciju i postaviti na tvorničke postavke i sl...) a ponekad je potrebno nositi uređaj i u vanjski servis na pregled.
Ako ste tražili zamjenu za drugi uređaj a odbijeno je molim da dostavite broj računa kako bi mogli provjeriti jer ne vjerujemo da bi u servisu odbili bez razloga.
Također ako je ugovor pokrenuti daljinskim putem a zaključen je u poslovnim prostorima trgovca tada se ne primjenjuje pravo na jednostrani raskid ugovora niti način plaćanja ima veze sa time. Kako mi prije nismo čuli za tu uredbu niti smo znali da se EU direktive primjenjuju kod nas a i obzirom da ni inspektori nisu bili upoznati sa istom, slali smo upit u ministarstvo i dobili smo odgovor 10.06.2021. gdje je napisano kako u tom slučaju kupac nema pravo na jednostrani raskid ugovora.
Pitanje
Ukoliko putem emaila dobijem pisanu ponudu trgovca koju sam uplatio internet bankarstvom i zatim sam u
trgovini (poslovni prostor trgovca) osobno preuzeo narucenu robu pri cemu sam vlastorucno potpisao
ugovor, da li imam pravo na jednostrani raskid ugovora u roku 14 dana?
Odgovor
Sukladno članku 5. točci 27. Zakona o zaštiti potrošača („Narodne novine“, broj: 41/14, 110/15 i 14/19, u
daljnjem tekstu: Zakon), »ugovor na daljinu« je ugovor sklopljen između trgovca i potrošača u okviru
organiziranog sustava prodaje ili pružanja usluge bez istodobne fizičke prisutnosti trgovca i potrošača na
jednome mjestu pri čemu se do trenutka sklapanja ugovora te za sklapanje ugovora isključivo koristi jedno
ili više sredstava daljinske komunikacije.
Sukladno Direktivi 2011/83/EU Europskog parlamenta i Vijeća od 25. listopada 2011. o pravima potrošača,
koja je implementirana u Zakon o zaštiti potrošača, ugovor koji je pokrenut sredstvom daljinske
komunikacije, ali je konačno sklopljen u poslovnim prostorijama trgovca, ne smatra se ugovorom na
daljinu, pa slijedom navedenog potrošač nema pravo na jednostrani raskid ugovora iz članka 72. Zakona
kojim je propisano da potrošač ima pravo, ne navodeći razloge za to, jednostrano raskinuti ugovor sklopljen
na daljinu u roku od 14 dana.
|
Možete li vi citirati članak Zakona u obveznim odnosima i/ili Zakona o zaštiti potrošača
https://www.zakon.hr/z/193/Zakon-o-z...%C5%A1a%C4%8Da
ili drugi pravilnik/zakon koji je na snazi?
Vi ste citirali dio navoda, koji je dio citati prijedloga novog Zakona o zaštiti potrošača, isti nije na snazi u RH.
https://www.iusinfo.hr/aktualno/u-sredistu/46516
Svi drugi trgovci, trgovine moraju primiti natrag proizvod u slučaju da je kupljen na daljinu (plaćen online, ne fizički u poslovnici), bitno je mjesto sklapanja ugovora, odnosno plaćanja. Ako je plaćanje i ponuda/uplata bila online, to je ugovor na daljinu.
Da li si došao preuzeti plaćeni proizvod u poštanski ured, skladište trgovca, kod mamine prijateljice na kiosk, nema utjecaj.
Svi drugi trgovci, moraju primiti mobitel, tipkovnicu, router ili bilo koji uređaj u povratu (14 dana od kupnje na daljinu) i u roku 14 dana vratitit novce.
Jedino Protis "Robu koju nije moguće provjeriti jednostavnim pregledom uglavnom ne primamo nazad"
Sramota za vlasnika kao i cijelu trgovinu. Nakon ovakvih izjava, pa i na forumu ja ne bi više ništa kupio. Oni su "iznad" zakona, pravilnika a i normalnog poslovnog ponašanja.
Treba ih masovno prijavljivati DI da im opale veliku kaznu pa im više ne bi palo na pamet, svima raditi APP metodu i da samo za njih zakon ne važi.