Ja svaki put kada nazovem korisničku podršku dobivam druge, oprečne informacije.
Jedan agent kaže da je nadoplata +30kn, da se postojeći ugovor, trajanje ugovora, popusti i cijena ne mijenja, da je opcija bez ugovorne obveze, mogu uzeti tjedan/mjesec i deaktivirati tj vratiti se na 200Mbps. Platio bi 30kn/mj taj mjesec koji sam koristio tu opciju.
Sada plaćam Mozaik “trio” 199kn+15kn CAM. uz 1Gbps bi bilo 230kn (+30kn) + CAM.
Drugi agent mi kaže da je 1Gbps dostupan samo na optici, ne meni i da je inače bez ugovora. Kada kažem da mi po adresi i prošli agenti kažu da je sada dostupno, spoji me na tehničku, koji mi kaže da je dostupno ali za cijene me spoji na prodaju.
Treći agent prodaje mi kaže da se gube svi popusti ako pređem na 1Gbps i da bi onda plaćao 304kn račun (povećanje od 80kn), gubim sve popuste i da opet ide novi ugovor od 24mj na sve.
Četvrti agent kaže da gubim popust na internet od -10kn/mj.
Peti agent mi kaže da gubim -60kn/mj popust.
Ja sam više od pet puta zvao, svaki put je drugačije informacija, nitko u početku nije ni znao da ta opcija na kabelu postoji.
Sada sam poslao upit na A1 forum baš da javno odgovore oko te opcije
https://forum.a1.hr/novosti-73/a1-nu...7759#post27759