Ako može pomoć, kupili smo mobitel preko webshopa koji nije ispravan, mobitel se gasi i gubi vezu sa wifi i sa mobilnom mrežom, odnesli ga u dućan pa nas lijepo odhebali, kao obratite se na webshop, ok, obratili se njima pa su nam rekli da mobitel nosimo u ovlašteni servis, ako imamo pravo na zamjenu neispravnog proizvoda unutar 14 dana, ne vidim zašto bi ga nosili u servis, ako imamo pravo na zamjenu, što napraviti?