Legalno oni nisu u prekršaju. Nije na njima da kupcima nude njihova prava.
Kao kod recimo zastare, ako se dužnik ne pozove na nju, zastara ne postoji, tako i ovdje, Ako kupac ne izjavi da raskida ugovor oni mogu komotno ponuditi druga riješenja.
Ono što ja ne razumijem je taj model poslovanja.
Dakle, mogli su kupcu zamijeniti za drugo, je da imaju laganu dodatnu zavrzlamu, ali opet ostaje im marža i zadovoljan kupac, oni odluče naplaćivati uslugu servisa (legalno su u pravu tu, opet) stvoriti automatski nezadovoljnog kupca i onda kad kupac još naknadno sazna da je imao pravo na 14 dana kompletni raskid bez troškova, a doslovno je platio zamjenu - stvoriti si neprijatelja.
Očito postoje još puno ovaca na pašnjaku pa je takav model poslovanja održiv.