[sakomako]

Obavještavamo Vas kako je internom provjerom utvrđeno da je predmetna pošiljka prispjela u Republiku Hrvatsku dana 14.01.2021. godine i uručena je primatelju dana 15.01.2021. godine, te prilikom uručenja predmetne pošiljke nije bilo prigovora od strane primatelja na umanjenje sadržaja iste.

Način podnošenja prigovora korisnika poštanskih usluga, reguliran je odredbama članka 54. Zakona o poštanskim uslugama (NN144/12, 153/13, 78/15; u daljnjem tekstu: ZPU), prema kojima prigovor zbog oštećenja ili umanjenja sadržaja poštanske pošiljke treba biti podnijet odmah pri uručenju.

Slijedom navedenog Vaš se prigovor odbacuje kao nepravovremen.

U slučaju neslaganja, obavještavamo Vas da u HP - Hrvatskoj pošti d.d. djeluje Povjerenstvo za pritužbe potrošača pri HP-Hrvatska pošta d.d., Poštanska 9, 10410 Velika Gorica, kojem se u roku od 30 (trideset) dana od dana primitka ovog odgovora možete obratiti radi zaštite svojih interesa, sukladno odredbi članka 54. stavka 5. Zakona o poštanskim uslugama (NN 144/12, 153/13, 78/15, 110/19), kao i na adresu e-pošte: prituzbe.povjerenstvo@posta.hr




Da bi podnio prigovor odmah pri uručenju, poštar bi trebao kao prvo izgubiti 5 minuta vremena samo da otvorim paket i usporedim sa naručenim sadržajem, a nakon toga još dodatnih 15 minuta na pisanje zapisnika. S obzitom na praksu poštar jedva ima vremena da uruči paket, jer kada bi se radilo po ovom pravilniku poštar ne bi uručio niti jednu trećinu paketa, a kamoli i redovnu poštu koja mu je osnovni zadatak.