bok,

molim savjet ili kako bi trebalo biti po pitanju raskida ugovara.

naime kupio sam jedan proizvod online tu kod nas, te kada je stigao na kućnu adresu,

odmah kod prvog pokušaja korištenja, uređaj ne radi... znači ne daje nikakve znakove života.

odmah sam nakon toga originalno zapakirao uređaj, pokrenuo postupak raskida ugovara i poslao nazad.

u međuvremenu dok paket putuje nazad, dobio sam e-mail od trgovine

u kojem piše:

Kada stigne kod nas, ide pregled uređaja. Ako je sve u redu idemo u povrat sredstava ili zamjenu uz eventualnu nadoplatu.

e sada mene brine ovo: ako je sve uredu....

jer kod pregleda uređaja će ustanoviti da uređaj ne radi, naravno ne mojom greškom jer sam takvoga i dobio.

pa me zanima kako se postaviti po tom pitanju, jer ja želim jedino raskid ugovora i puni povrat novca.

znači ne želim da ide na servis i sl... jedino želim povrat novca na temelju raskida ugovara.

s obzirom da kod raskida ugovara, oni po zakonu nebi smjeli postavljati pitanja zašto kako i sl.

hvala