Ukoliko je kupljen na aliexpresu, npr goldway, garancija vrijedi godinu dana, uvjeti su isti kao da je mobitel kupljen preko njihove official stranice, ali ne vrijedi dvije godine, već jednu godinu, jer u kini uređaji imaju godinu dana garancije, a ne dvije godine kako je to u EU. U slučaju kvara se kontaktira Oneplus support i sa njima dogovaraš slanje i preuzimanje uređaja.