Neki trgovci i servisi nude tu uslugu da oni sami dođu po pokvareni artikl, to nije zakonska obveza nego bonus usluga trgovca.
Recimo mall.hr to nudi, javiš im se i oni dogovore da pokupe artikl.
https://www.mall.hr/jamstvo
Također i MR servis to nudi ako su recimo oni ovlašteni za taj tvoj artikl:
http://www.mrservis.hr/default.aspx?tabid=933
Tako da, prvo trebaš provjeriti gdje si kupio i kakva im je politika.