Ovako se završila moja storija sa Svijet Medija...pošto zaista ne volim konflikte i nikad nikoga nisam prijavio inspektoratu, rekoh idem im dati zadnju šansu prije nego kliknem "pošalji" na Mingo. U 10:00 napišem mail i kažem molim do 14h da ispoštujete zakon i vratite mi moje novce u protivnom ću postupiti u skladu sa zakonom, te im priložim cijeli PDF od 25 str koji sam spremio za Mingo.
Ne prođe 2 minute dobivam ovaj odgovor; pazi sad ovo;
Poštovani,
Molimo vas da nas prestanete maltretirati svojim mejlovima.
Kolegica vam je odgovorila u prošlom mejlu te slijedom toga poduzmite ono što mislite da je po vama ispravno.
Šok i nevjerica, ja njih maltretiram a oni drže mojih 5100 kn kojih neće vratiti osim ako ne poklonim im 500 kn za "umanjenje" vrijednosti robe.
P-O-Š-A-LJ-I
Za cca 45 minuta tamo je netko malo hladnije glave valjda odlučio pročitati što sam im tako lijepo priložio uz tko zna koju ruku pomirenja, te stiže mail gdje se posipaju pepelom.
Poštovani,
Uvidom u dokumentaciju koju ste priložili mi tek sada vidimo da ste vi prijavljivali kvar ovlaštenom servisu, te da je servis bio na Vašoj adresi.
Prema radnom nalogu koji ste priložili ne može se zaključiti precizno niti da kvar koji vi navodite zaista postoji niti da je isti utvrđen jer je pod opisom servisa sve vrlo nerazumno napisano.
Kako bi sve dodatno provjerili, sada samo telefonski kontaktirali servis koji je bio kod vas i oni su nam telefonski potvrdili kako hladnjak ima kvar koji je nepopravljiv te da predlažu zamjenu uređaja.
S obzirom da ranije niste nigdje spomenuli navedenu prijavu kvara niti nam dali na uvid radni nalog, mi navedeno nismo mogli znati niti postupiti u skladu s prijedlogom servisa.
S obzirom na sve navedeno, te da na temelju prijedloga servisa imate pravo na novi uređaj u prilogu Vam šaljemo ponudu za povrat uplaćenih sredstava ili mogućnost zamjene, odnosno novi uređaj.
Što je frižider neispravan je uopće nebitno jer sam ga vratio u zakonskom roku, po zakonskim pravilima uz raskid ugovora unutar 14 dana a oni nisu htjeli ispoštovati povrat punih sredstava - uporno tvrdili da sam umanjio vrijednost frižideru te mi naplatiti 500 kn. Frižider uopće nije "nepopravljiv" ne znam otkud im to.
I tako. Novci su na računu ali prijava je na žalost ili na sreću poslana. Šta da im ja radim, možda nešto nauče, prvenstveno kako ne biti bahat prema kupcu.