Kad odeš na order list imaš ikonu (kamiončić) na kojeg postaviš kursor miša i onda ti pokaže poruku: "Full refund if product is not received in XY days."
Da, tražiti će te razlog, možeš odabrati
"Purchase protection is running out but package is still in transit" ili "No tracking information", kao dokaz staviš screenshot od trackinga.