Ja bi tu prijavio i jedne i druge. Pa nek inspekcija vidi da a) trgovina ne odgovara na upit kupca, b) servis odgovara što je protivno zakonu.
Još znam za slučajeve gdje je servis odgovarao da je jamstvo na zamijenjeni dio manje od originala, jer eto, toliko daje proizvođač... Baš su "pametni".
Osobno se nikada ne bi natezao sa servisom. Osim ako mi to iz nekog razloga ne odgovara.
Evo recimo, prije par g mi krepao externi HD od eKupi i vidim servis mi radi pick'n'return.
S njima dogovorim i riješim, zamijene za novo, pitam za garanciju upute me u trgovinu i oni odgovaraju, da ide novo jamstvo.
Ovdje mi je odgovaralo preko servisa jer je pick'n'return. Ali da nije, eKupi bi dobio na svoju adresu paket i bolio bi mene tko je i šta ima reći servis.