Problem nastaje kad HP Express (Paket 24) pobere pošiljku od DHL-a, a nikad u sustavu pod dodatnim informacijama ne piše koji tracking dodijeli HPE, iako je uvijek vidljiv na samom paketu. I obavezno prelijepe naljepnicu preko DHL-ove, tako da se ne vidi ni broj moba primatelja.
DHL "ne zna" koji tracking daje pošta, a u pošti traže isključivo svoj 13-znamenkasti kod koji ti ne znaš. Iz mojeg iskustva paket ostane u tvojem lokalnom uredu, kada ga HPE ne može isporučiti.