Bok ekipa.
Evo nekako pokušavam doći do osnovnih informacija o svojoj dolaznoj liniji ali nikako.
Znam da u Iskonu agenti tehničke podrške imaju pristup informacijama o tome koja brzina je puštena na CPE do zadnjeg kilobita, ali T-Com agenti mi samo stalno spominju moju ugovorenu brzinu od 35-50mbps.
Pokušavam doći do informacije koliko je trenutno pušteno na mojoj liniji jer mi po dohvatu javlja da bi mi trebalo biti dostupno 60mbps, no agent iz T-Coma mi je rekao da ne mogu imati 60 jer imam Max TV Mini uslugu, te da bi mogao imati 60 ako imam samo internet i telefon.
Taj dio uopće ne razumijem jer PVC za IPTV se pušta nezavisno za ostatak usluge.
S kime u T-Comu mogu razgovarati da dođem do ovih informacija pošto "tehnička" podrška nema pristup osnovnim informacijama.
Jedna agentica mi je čak rekla da sam na ADSL usluzi a mjerim 40 u downstreamu.
Nekako sumnjam da ću dobiti više informacija ako osobno dođem u neki T-Com centar i razgovaram s osobom na šalteru.
Hvala unaprijed!