[Libertus]

HAKOM odgovorio.

Pitanje (nemam točan tekst pošto sam popunio obrazac na njihovoj stranici):

Molim odgovor koja su moja prava kada A1 jednostrano uvodi novu naknadu, i daje mi pravo otkaza ugovora, ali ja ne želim otkazati ugovor nego želim da ga ispoštuju do kraja ugovorne obveze?

Odgovor:

Poštovani,
pravo na izmjenu cjenika javnih komunikacijskih usluga od strane operatora, kao i njegove obveze prema korisnicima u tom slučaju, propisane su u članku 42.a Zakona o elektroničkim komunikacijama (NN br. 73/08, 90/11, 133/12, 80/13, 71/14 i 72/17). U tom slučaju, korisnik može prihvatiti navedeno ili koristiti pravo glede raskida pretplatničkog ugovora bez naplate penala, a kako bi u konačnici mogao odabrati drugi paket, ili drugog operatora, ukoliko smatra da mu isti bolje odgovaraju po cijeni i u skladu s njegovim korisničkim navikama.
S poštovanjem,
HAKOM

Mislim da je odgovor generički, da ovih dana šalju isti odgovor svima.