Evo jedno moje loše i krajnje negativno iskustvo s dotičnom trgovinom..
Kupio sam kod njih novi mobitel i isti dan nakon dolaska kući,neposredno nakon vađenja mobitela iz kutije,primijetio nekakvu mrlju na ekranu.Prvo sam mislio da je to ostala mrlja od one zaštitne folije pa sam probao prebrisati sa suhom krpom. I dalje je ostala ta mrlja koja nije unutar ekrana nego na ekranu i pod prstima se osjeti. Kao neko ljepilo..
Pošto isti dan nisam bio u mogućnosti otići natrag u trgovinu jer sam invalidna osoba itd. otišao sam nakon dva dana kasnije da se požalim da telefon ima očito grešku i to tvorničku koju nisam ja prouzrokovao..
Prvi dolazak ujutro.. Objasnio o čemu se radi,pokazao mob,čovjek ga pogledao i rekao da nezna dali je greška tvornička ili moja te da se pismenim putem obratim nekakvoj njihovoj službi za reklamacije,da mi on nemože na licu mjesta zamijeniti mobitel novim jer nije ovlašten za to niti je to politika poslovanja te firme...
Razočaran,pokisnut ko pas,ljut i razočaran vratio sam se doma.
Iako je dotični mladi gospodin mogao eto da je htio poslati email umjesto mene na licu mjesta,iako sam mu rekao da sam invalidna osoba,čovjeka to nije zanimalo..
Odem ja doma,pošaljem taj email..Međutim,kao i svatko drugi,razočaran s spoznajom da sam prije dva dana tamo ostavio preko 6 tisuća kuna,kupio dva moba te da jedan od njih ima faličnu grešku koja nije moj problem niti sam ja kriv za to.
(imam svjedoka kada sam vadio mob iz kutije,nije da lažem i muljam)
Neda meni vrag mira od muke i jada odem ponovno tamo i nastaje kaos..
Odmah po dolasku,isti mladi gospodin bahatim riječima je rekao da ga citiram; "Zašto ste došli,zašto ste uopće dolazili tu"... Šta to znači,da ja nesmijem ući u trgovinu više?? Dalje,nakon objašnavanja da za moje novce koje sam ja dao prije dva dana,očekivao sam kao i svaki drugi čovjek da dobijem ono što sam i platio,da proizvod radi i da nema nikakvu grešku i tražio sam da mi na licu mjesta zamijeni mobitel drugim.
Na to je on rekao da oni to ne rade. Na pitanje da mi pozove šefa,poslovođu,direktora rekao da on je sam tu da nezna gdje je tko niti da ima brojeve tih ljudi..
Malo smiješno da nema brojeve telefona ali dobro...
Idemo dalje..Čovjeku sam po drugi rekao da sam invalidna osoba i da jedva stojim na nogama, da mi je zdravlje nikakvo,da zašto nije on mogao kad sam bio prvi put poslati taj glupi email umjesto mene,jer on je prodavač nisam ja. Na to mi je rekao bahato da to šta sam invalid nema nikakve veze s ničime.. Kakva je to osoba uopće ako se može tako bahato ponašati prema meni, kao da je on tamo glavni direktor a ja kao kupac sam nula..Jadno prijatelju ..jadno..
Slijedi šlag na kraju...
Nakon prepucavanja,taj isti gospodin je otišao van poslovnice i vratio se za cca 10 min govoreći da je razgovarao sa "svojima",sa šefom,gazdom.poslovođom kime već i je i da sve stoji kako je rekao- nemože se ništa učiniti nego se mora pisati emai kao sam i naveo gore.. A prije nego što je kakti otišao razgovarati na moj upit dali se ja mogu danas nekome telefonski obratiti je rekao da ga citiram: "Nemogu jer danas nitko ne radi više"...
Kako ne radi onda a ti si pričao na mobitel pitaj Boga s kime.. Laž broj 1.
Rekao da je to politika poslovanja njegove firme prvo onda kasnije je rekao da je to takav zakon u državi.. Laž broj 2..
Za kraj, što će riješiti sa tim mobom,trenutno neznam,čekam da me nazovu ili šta već.
Zbilja jadno ljudi moji da danas u 21 stoljeću ti moraš za svoje novce i za ono što nisi kriv slati emailove i prepucavati se s prodavačem koji ti kaže "Meni je bitno da je mušterija sretna"
Vidim kako ti je to bitno kad se bahato i bezobrazno ponašaš prije svega prema jednom kupcu,čovjeku i invalidnoj osobi..
Tuga,jad i žalost što se toga tiče.
Nikad više neću ni kročiti ni u jednu njihovu poslovnicu niti kupiti bilo šta od njih.
To mi je škola za cijeli život..