Citiraj:
Autor robi64
ovako,kupio u Linksu u Dubravi matičnu ploču koja je po meni neispravna,prošlo već 10 dana a na webu za primke servisa pisalo prvo da je zaprimljena ok ajde pa onda testirana ajde ok pa onda poslana u ovlašteni servis reko ok pa onda sad piše poslano u vanjski servis jbt.zovem,a neka mi ženska kaže kao oni nemaju svoj servis pa ju pitam pa ako je poslana u ovlašteni servis pa što nisu vidjeli da li je ispravna ili nije niš ne kužim a ona opet kaže da oni ne rade uslugu servisa pa što znači vanjski servis što ide u KINU na popravak jbt.više košta to vozanje nek što vrijedi ploča ono mislim da me nebuju više nakon ovog tak brzo vidjeli u Linksu eto moje iskustvo inače sam ploču vratio nakon 3 dana jer je po meni neispravna a sad bumo vidjeli nadam se ove godine što bu oni rekli makar naslučujem odgovor ok niš treba samo strpljenja,vremena i živaca kojih više nemam ali što mogu
|
Negdje sam već objašnjavao ali evo opet da se zna...
Gotovo svaka trgovina ima nekakav servis u kojem što se kvarova tiče, obavlja dijagnostika kvarova te potom prijem robe i daljnje rješavanje reklamacija. Za neke kvarove i uz to vezan tip robe moguće je zamjenu obaviti već u servisu. No, ima masa proizvoda koja se treba slati ovlaštenom servisu ili direktno distributeru odnosno uvozniku. Ovisno o tome kako ovlašteni servis ili distributer/uvoznik rješava reklamacije ovisi i rok unutar kojeg se rješava reklamacija kupca. Neki artikli na žalost moraju doputovati i do proizvođača da se riješi reklamacija. To zna potrajati i po mjesec dana, nekad i duže i to je procedura koju kupac na žalost mora pretrpiti i nije stvar kojom trgovine maltretiraju kupce jer su njima vezane ruke oko rješavanja reklamacije bez odgovora ovlaštenog servisa/distributera/uvoznika/proizvođača.