[alcro]

Autor Mate22

Tako je to preko žice(parice) 4Mbps ti ne ulazi u ovih 100GB u Turbo mixu.

To je super! Ja mislio da prvo trošim 100GB bez obzira na brzinu downloada. Znači da onda obično surfanje ne ulazi u limit, a ovih 100GB čuvam za nešto korisnije.

Autor NeooS

Ima netko da zna imaju li pravo isključiti uslugu odmah ili kad odrade zahtjev?
Naime, zahtjev za isključenje maxadsla (maxnet mini zamjenska usluga), fiksnog telefona i Max sat usluge sam podnio mailom prije 4 dana.
Danas ih zvao jer su zaprimili zahtjev, na onaj 0800 broj za trajno isključenje.
Nudi mi produljenje, bla bla,... Reko želim raskid.
Kaže ok, biti će raskinuto 12ti radni dan.
Pitam, jel nije po zakonu unutar 12 radnih dana, kaže je, ali sustavno ide 12. radni dan. Usluga će biti naplaćena do 21.10.
Kako znam da nema smisla rasprava, rekoh OK. I završimo razgovor.

Večeras mi na 4g modemu svijetli crvena lampica, neta nema, spojim se na ruter, a ono LIMITED SERVICE.

Dakle, naplatiti će do 21.10. a suspendirali mi uslugu 9.10. ??!

Šaljem im prigovor 100%, samo me zanima hoće li proći na HAKOMu? Tj, kako je po njihovom pravilniku?

Hvala!

Što se isključenja usluge tiče, HAKOM im je dao 12 radnih dana da kao imaju vremena operateri odraditi zahtjev. Naravno da oni to zloupotrebljavaju pa "slučajno" svima isključe uvijek zadnji dan. Još nikad nisam čuo da je nekome isključena 11. radni dan ili nedaj bože za 5-6 dana.