Citiraj:
Autor panasonic
Zašto misliš da kupca treba zanimati gdje se šalje??
|
Naravno da netreba, zato je tu zakon. U zakonu je lijepo definirano kao razuman rok i to je to. Pravno gledano, trgovac nemože utjecati na brže rješavanje reklamacije i sve štima.
Citiraj:
Autor FRipper
A gdje tocno mogu sloziti komp i platiti taj support o kojem pricate? Ili komponentu a da mi ju zamjene u 24h?
|
Svi vendori to imaju, bar u nekom obliku. Al naravno tu je druga veličina cijena.
Citiraj:
Autor Burko
Ma sve 5, znam jako dobro preko frenda kako se to rjesava u vecem (ogromnom) okruzenju. No kada govorimo o tipa par komada, stajaznam, recimo knjigovodstveni PC........
Kuzis sto zelim reci. Ne mora biti PRO client da bi mu taj komad elektronike bio - bitan. Vrlo bitan.
|
Nitko ne govori da mu taj komp nije bitan, al je taj isti komp kupljen pod nekim uvjetima za maloprodaju, i takvo ima jamstvo.
Što bi jedan kolega s posla rekao svojim klijentima, business continuity ilitiga dostupnost se rješava dizajnom sustava a ne supportom.