Pozdrav ekipo eto malo bi mi trebao savjet, dvije glave razmišljaju bolje nego jedna
Problematika je sljedeća :
Žena je naručila neke vitamine preko neta (herbal life) prvi put u životu i odmah popušila paket jbg.
znači normalno je došlo iz Amerike u Zagreb ( imali smo tracking code) Iz Zagreba došlo u Pulu i onda nastaje problematika . (Pula je inaće za one koji neznaju New York za našu poštarsku službu jer nikad ne dobiješ ništa)
Poštari kod nas nikada ne donose paket na vrata (tako nisu niti ovaj) samo su pustili ŽUTI papirič gdje je pisalo "podignite u ovom područnom uredu" klasika. Došli smo u Područni ured gdje je pisalo samo smo dobili odgovor "paket nije tu poštari su malo smušeni odjeli su ga sigurno u glavnu poštu"
Ok išli smo u glavnu poštu naravno nisu mogli naći ništa jer na žutom papiriću poštar nije napisao nikakakvu "oznaku" paketa a njima se nije dalo kopati između 1000 paketa kojih imaju tamo samo su nas odhebali i rekli da paketa nema. Tražio sam da li mogu pričati za poštarom zaduženim za naš kvart, rekli su da ga sad nema da dođem rano ujutro u 8h, ja sam rekao da ne mogu tražiti slobodan dan sa posla da bi ganjao poštara koji nezna svoj posao.
Tu smo stali uputili su me da napišem prigovor njihovoj korisničkoj službi.
Prigovor sam napisao priložio u attachment žuti papirić i sve što su mi ljubazno u pošti rekli. odgovor sam dobio za 10-tak dana "da je paket sigurno vraćen u Rijeku u glavni centar pa će nas obavijesiti" . Nakon 2 tj. su nas obavijestili da paket nisu našli i da možemo ako želimo ispuniti formular na njihovim stranicama za povrat novca.
ok nije neka svota od 20 ojra ali opet zašto bi im poklonio. Ispunili smo formular poslali ga da bi jučer dobili službeni odgovor od pošte.
" Da su imali sastanak odbora i odlučeno je da nemamo pravo na povrat sredstava jer paket nije bio preporučen pa ga se ne može pratiti bez koda i da smo sami krivi što nismo bili doma u vrijeme kada je poštar dolazio i što nismo tražili da ide preporućeno. Te se ispričavaju što je poštar neadekvatno ispunio žuti papirić. I da se možemo žaliti HACOMU"
E sad tko je tu lud znači paket koji smo platili nisu nam isporučili (žena je bila doma cijeli dan jer je naporođajnom) jer poštari niti ne zvone samo puste papir. Poštar koji nosi poštu nije isporučio paket u ured koji je napisao da će paket biti (svaki tjedan mijenjaju poštara za naš kvart pa se samo prave ludi nisam ja bio taj put bio je kolega) i sada nemamo pravo za refundaciju jer BO nema logike
eto zanima me vaše mišljenje
DA li se isplati žaliti HACOMU ili je i to gubitak vremena i živaca
Hvala na savjetima