Citiraj:
Autor Munjara
Posve si u pravu.
Zato što imaju percepciju da se valjda organiziraju seminari i radionice koje će prodavače podučiti i educirati o aktualnostima tehnološkog tržišta 
Realnost je da si prepušten sam sebi i tome koliko si dotad ili u slobodno vrijeme geek i pratiš te stvari jer ako imaš ikakav život ženu, djecu i radiš u trgovini gdje je gužva ili nekoj manjoj gdje nema jasne podjele i svi sve rade (nabava, prodaja, servis, papirologija) u sklopu radnog vremena jedva stigneš poobavljati što trebaš a kamoli ići provjeravati svakodnevno što je novo u informatičko mobilnom svijetu i što je kompatibilno s čime, da ne i spominjem količinu robe koja neprestano prolazi ili kad te pitaju koja je razlika između ovih deset laptopa 3 različita proizvođača skoro istih specifikacija sigurno si išao tražiti review svakog od njih.
Pa tu na forumu imamo primjera nevjerojatnih nebuloza i kombinacija kompatibilnosti koje su se rješavale mjesecima....
Ljudi su nerealni i očekuju u trgovini od prodavača da budu valjda dr.sc informatike a ne kuže da takvi nemaju veze s prodajom u trgovini... |
Amen na ovo.
Prodavači bi morali biti 100% hiperaktivni i nasmješeni na svakog kupca. Mislim da to nije moguće postići ni da popiješ tokom smjene po 5 energy drinkova.
Ljudi smo nismo roboti.
Još kad u dućanima kao što je navedeni Links, ali praktički i svi ostali IT dućani koji drže i ostale stvari koji nemaju veze sa informatikom- recimo vidio sam na fejsu da Links ima luftiće u ponudi
Sad dođe neka teta ili napuhana ženskica i očekuje da joj prodavač objasni kak se koristi epilator, 3min poslije dođe frajer i oće kupit fotić i očekuje da mu se objasni koja je leća bolja između 5 fotića koje prodavač nikad nije upalio, a kamoli testirao.
To je problem današnjih trgovina, jedino di to nisam uočio je Elipso (nije reklama), tamo kad dođem svaki prodavač ima svoj sektor, jedan je kod fotića i kamera, drugi kod mobača, treći kod perilica, četvrti kod telkača.
E u tom slučaju već u mjesec dana možeš sve pohvatat.
Ovi ostali su uglavnom kaos. Tak da ne krivim prodavače tu, ali puno ljudi je to teško shvatiti jer nikad nisu radili ništa slično takvom poslu ili ne rade posao sa ljudima (najteži posao).
Ovaj slučaj gore, Links je mogao ići na ruku kupcu, ali morate uzeti u obzir koliko dnevno takvih pacijenata dolazi u dućane. Kad bi se svima dodvoravali morali bi zaposliti 1-2 extra radnika samo da radi ovakve nebuleoze. Posao ne traje dugo (flashanje), ali očito je da ne bu išo servis prek reda i da se mora čekati.
A sad ove spike "moj frend stručnjak" ili "pitao sam na šalteru oće to radit sve" su obični izgovori koje kupci često izgovaraju. Stara narodna kaže "kupac je uvijek u pravu" osim kod reklamacija je to često rekao bih omjer 80:20 u korist prodavača odnosno trgovine. Ljudi će smisliti svakakve gluposti, pa čak uvjeriti i sami sebe da oni nisu krivi, al to je ljudska psiha.
Tako da ja ovom forumašu ne vjerujem da mu je frend "stručnjak" jer da jest stručnjak onda bi sam fleshao bios koji traje jedno 30 sec da nađeš matičnu i driver na ofišl stranici + 20sec da se skine tih par mb BIOS-a, 15 sec da kopiraš na USB i jedno 30 sec da utakneš u komp i upališ ga. Onda još ajde 5 min uvrh glave da to updejtaš.
Dolazimo do prodaje također, neke matične već imaju updejtan BIOS, neke nemaju, zavisi kad su izašle iz tvornice. Sad ko zna kakav je dan tom prodavaču bio, možda ga je prije toga izmrcvario neki sveznalica koji opet "nije kriv" što mu je mobitel pao u vodu pa ovom nije bilo do ničega, kamoli do provjere datuma na kutiji matične kako bi ustvrdio da li je novi BIOS gore.
Sad će objektivni promatrač teme vidjeti cijelu zavrzlamu i možda odlučiti ne kupiti nešto u Linksu. Ovo ide za cijeli forum, na ovakvim temama se često vidi blaćenje trgovina jer ljudi jedino komentiraju kad se nešto loše dogodi.
Ima jedan primjer Linksa na Facebooku gdje je neki krkan postao na desetke Face grupa pljuvanje po Linksu u Dubravi prije tjedan dana. Kupio je Lenovo mob i onda za kako on kaže "pola sata" došao natrag u trgovinu jer se mob neće upalit. On tada očekuje od prodavača koji radi za 3000-4000 kn da mu odmah zamjeni mobitel na licu mjesta za novi, mob košta oko 2000kn. Sad je tom krkanu teško shvatiti zašto mu mobitel koji je kupio mora na servis. To što je on možda išo prčkat po ROM-u doma ili mu je pao u vodu mobitel ili nešto treće to njega kao kupca ne zanima. To što prodavač ako mu da novi mob na licu mjesta i otkrije se da je ovaj poliven kavom, vodom ili sokom i firma će imati oko 2000kn gubitka to kupca nije briga. Bitno da je naveo po Facebooku da Links gleda na svaku kunu i da su lopovi itd itd.
Fakat ne kužim mentalni sklop kupaca, 90% ljudi ima tešku briju da se artikli u dućanu nabavljaju za par kuna i prodaju za 500-1000-5000kn.
Da je stvarno tako onda Links i ostali ne bi prodavali igračke, društvene igre, luftiće ili nešto treće što nema veze sa IT-om.