dakle sa sigurnošću tvrdite da imam pravo na puni povrat? što onda kome se obratiti žaliti

artikl je kupljen na daljinu kako je napisano no preuzet u poslovnici, doma otvoren, malo korišten, vraćen nazad u ambalažu bez ostećenja osim nužno presječene naljepnice na rubu i dostavljen nazad u poslovnicu

nije r1, normalan račun uplaćen internet bankarstvom kao odgovor na njihovu web ponudu

protis uvjeti poslovanja članak 50 https://www.protis.hr/company/termsofuse
piše Preduvjet jednostranog raskida Ugovora jest da proizvod nije korišten.
što onda imamo pravo na taj jednostrani raskid ugovora samo ako ambalaža nije otvorena? jer konkretno na mom artiklu i vjerujem većine ostalih mislim da nije moguće utvrditi jel bio korišten ili nije ako je naljepnica otvorena

malo sam googlao,
http://www.crobebe.com/index.php/povrat-robe.html

Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, u slučaju kupovine na daljinu (kad se ne radi o osobnom preuzimanju nego se roba šalje poštom ili dostavnom službom) ovlašteni ste jednostrano prekinuti ugovor ne navodeći razloge za to, i to u roku 14 dana od dana isporuke proizvoda, odnosno isporuke posljednjeg proizvoda iz narudžbe.



dalje, https://narodne-novine.nn.hr/clanci/...03_41_723.html

(7) Raskine li potrošač ugovor na temelju članka 87. ovoga Zakona, trgovac je dužan bez odgađanja, a najkasnije u roku od 30 dana od dana kad je trgovac ili od njega određena osoba obaviještena o raskidu ugovora, vratiti potrošaču sve što je na temelju tog ugovora od njega primio, umanjeno za iznos koji je trgovac ovlašten, na temelju stavka 3. ovoga članka, naplatiti od potrošača.

taj članak 3:
(3) Ako se priroda pružene usluge protivi vraćanju, potrošač je dužan platiti cijenu dijela usluge koja mu je pružena do trenutka raskida ugovora.


sad ne znam jel imam pravo zahtijevati puni iznos ili protis ima pravo oduzeti 100kn. jer se ovo zadnje "priroda pružene usluge" tj osobno preuzimanje u mom slučaju može tumačiti razno?