Evo što kažu i oni koji se tim problemom bave na dnevnoj bazi:
Citiraj:
|
Mi uvijek savjetujemo da to bude prodavatelj jer bi on trebao biti posrednik i između kupca i servisa, tim više što je proizvod baš kod njega kupljen i on za taj proizvod neposredno snosi odgovornost - objasnila je mag. iur. Dunja Mak iz Potrošačkog foruma. Često nam se javljaju čitatelji s problemima sa servisima. Zakon kaže da servis mora biti gotov u razumnom roku, no ne i koliko taj rok iznosi. - U savjetovalištu smatramo da bi to za mobitel bilo do dva tjedna. Premaši li servis takav rok, savjetujemo kupcu da se prodavatelju obrati pisanim prigovorom i zahtijeva novi uređaj - objašnjava dalje Mak i dodaje da se i u njihovoj udruzi javlja puno potrošača kojima se mobiteli šalju i po tri, četiri ili pet puta na servise.
|
Znači, ako je 2 tjedna za mobitel, onda je toliko i za PC komponente.
Trgovac je otvorio d.o.o., on snosi odgovornost za poslovanje i rizik poslovanja, kupca ne zanima zašto trgovac nema taj dio, gdje je zapelo, tko šta čeka i odakle čeka, a isto tako ti problemi ne zanimaju ni inspektorat.
Neće servis biti iznad zakona i razuman rok tumačiti "bit će kad bude".