Citiraj:
Autor Munjara
kako taj mit povrata za robu kupljenu na licu mjesta i dalje opstaje...
|
Citiraj:
Autor M4rk0
Jesu ovo neke APP fore opet kod njih?
Kupio jucer proizvod, probao ga i vidim da ne radi kako treba. Dodem danas u poslovnicu i kazem da proizvod ne radi kako treba te bi zelio drugi ( misleci da cu dobiti odmah drugi novi proizvod jer sam vratio ovaj u roku 24h ), prodavac proba proizvod, skuzi da nije 100% kako treba, al kaze da nije 100% siguran te da proizvod mora ici na servis da oni utvrde da je proizvod defekt. Te da ce mi se javiti kroz par dana...
Ja reko OK, zelio bi onda povrat novaca jer nisam zadovoljan proizvodom, te cu odmah uzeti drugi da se ne moram vracati u poslovnicu opet.. Kada na to dobim odgovor da bi dobio povrat novaca isto moram cekati da servis potvrdi da proizvod ne radi.. ??? Whaaat ???
Ja mu kazem da imam pravo dobiti povrat novaca ako vratim proizvod u roku 7 dana i u stanju kakvom sam ga dobio... Kada na to dobim odgovor da mu pokazem gdje to u zakonu pise? Kao da je to na dobru volju prodavaca...
Whaaaat???
|
Naravno da možeš dobit povrat i to ti vjerojatno nitko ne osporava. Ali isto tako vjerujem da ti ni jedan prodavač neće napravit povrat na licu mjesta ako mu je artikl koji vraćaš iole sumnjiv na bilo koji način. Tu si ti (i svi mi ostali) naravno nezadovoljan, jer postoji neka procedura koja se nama korisnicima ne sviđa:
zaprimanje na reklamaciju -> odobrenje servisa -> povrat para/zamjena
što može potrajati neko vrijeme.
Naravno, uvijek postoji opcija da si naletio na nekog novog il nekog debosa ili si bio prgav pa si nekom starijem naletio ko kec na 11. Neznam u kojoj si poslovnici bio pošto je u Karlovcu zatvorena jer su zaposlili navodno 2 narkića pa je ista ubrzo trajno zatvorena