da bi imali koristi od trgovca mora biti zadovoljeno više uvjeta:
edukacija: mora znati sve o artiklima koje prodaje.
savjet: mora znati i htjeti dati savjet na temelju kupčevih potraživanja - znači mora ga pitati za što mu treba proizvod i u kojim uvjetima će ga koristiti i jednako važno: koliko novaca želi potrošiti na isti.
vrijeme: ovo često nije do trgovca: mora imati vremena posvetiti se svakom kupcu.