[Zvone2772]

Autor Klokan

i moji doma su dobili isti bullshit odgovor nakon sto je brat pisao podrsci da se iskon tv smrzne 2-3 puta dnevno. slika u privitku. ima li smisla raspravljati se sa studentima?

Nema smisla jer uopće ne istražuju problem nego studenti daju odgovore kao roboti. Nisu ni pipnuli statistiku linije, nego samo "gledaju" popise spajanja i izvlače epohalna otkrića, a rješenja su im kao što i vidite.
Besmislena i bahata.

Na kraju dobijem ovo:

Prema informacijama kolega iz Odjela tehnike utvrdili smo da je uzrok poteškoća s radom usluge povećani upload koji generira oprema/uređaji u vlasništvu korisnika.

Za vrijeme maksimalnog korištenja uploada očekivana posljedica je jako usporen rad Interneta, odnosno downloada i pucanje veze.

Potrebno je ograničiti upload kako bi usluga radila stabilno, kao što su Vas i kolege uputili 19.12.2017. Ukoliko Vam je potrebna pomoć kod navedenog, slobodno se javite našem Odjelu korisničke podrške, na e-mail pomoc@iskon.hr ili broj 08006320.

Iskon Internet d.d. ne odgovara za poteškoće s radom usluge koje uzrokuje povećani upload.

Ukoliko ste ograničili upload, a poteškoće su i dalje prisutne, molimo da se javite kolegama iz Odjelu korisničke podrške, na e-mail pomoc@iskon.hr ili broj 08006320.


Ovaj odgovor predstavlja zaključnu odluku u postupku prigovora Odjelu reklamacija Iskon Interneta d.d.



U slučaju primjedbi na ovu odluku, upućujemo Vas da, sukladno članku 50. stavak 13. Zakona o elektroničkim komunikacijama (NN 73/08, 90/11, 133/12, 80/13, 71/14), možete podnijeti pisanu pritužbu Povjerenstvu za rješavanje pritužbi korisnika u roku od najviše 30 dana od dana zaprimanja odluke po reklamaciji, na adresu:

Iskon Internet d.d.
"Povjerenstvo za rješavanje pritužbi korisnika"
Garićgradska 18, 10000 Zagreb

Znači, korisniče, tko te šiša, nećemo ni prstom mrdnuti.
Sad tražim na kojeg bi drugog operatera prešao jer ovima više ne šaljem ništa osim Zahtjeva za raskid ugovora, s obzirom da nisam vezan ugovorno