Evo, ženska iz službe za korisnike me uputila na ovaj link:
https://www.optima.hr/podrska/internet
Od donje strane gledajući, 5. po redu točka:
Dobivam li kao korisnik usluge širokopojasnog pristupa internetu trajnu mogućnost korištenja javne dinamičke IPv4 adrese
Treba ispuniti taj obrazac i to bi trebalo riješiti problem, tako kaže