Tamo gdje je dostupna tcom optika nemaju čime konkurirati (FTTH >> HFC, daju duplo manje kanala, duplo im više treba za otklon kvara) osim bolesnim skidanjem cijene, pa je i logično da daju 50%off tijekom cijelog ugovora.
I glupo je zvati prodajnog predstavnika za produženje usluge, kada dobro znaš da se oni bave samo akvizicijom novih korisnika i nisu plaćeni za produženje ugovora (tj. ne isplati im se gubiti vrijeme na tebi kada nemaju koristi). Ti trebaš odjel za savjetovanje korisnika, retention, ili kako se to već danas zove. Oni daju takve popuste postojećim korisnicima.