Vidim da neki od kolega ne razumiju sistem reklamacije pa da malo razjasnimo...
Jamstvo na određeni proizvod ne daje trgovina nego proizvođač a u Hrvatskoj ga preuzima distributer/uvoznik. Trgovina jedino "prosljeđuje" to jamstvo krajnjem korisniku i jamstvo teće od trenutka izdavanja računa krajnjem korisniku. Trgovina nikako nije na gubitku (eventualno za transportne troškove) ako korisnik reklamira proizvod za koji distributer/uvoznik odobrava zamjenu jer tu zamjenu obavlja sam distributer/uvoznik prema pravilu koje je odredio proizvođač, najčešće je to pregled u servisu koji potvrđuje kvar i dalje se odradi zamjena prema određenoj proceduri. Dakle, trgovini je gubitak kada mora vratiti novac jer onda vraća i svu zaradu koju je ostvarila na tom prethodno prodanom proizvodu. Gubitak vremena i eventualni transportni troškovi su zanemarivi ako se radi o grafičkoj kartici tipa GTX 970. Distributer/uvoznik je na gubitku ako se radi o reklamaciji starijeg proizvoda kojem je jamstvo kod samog proizvođača isteklo ili se radi o proizvodu za koji ne postoji adekvatna zamjena.