@Elven
AFAIK, ne šalju se mobovi proizvođaču već OS šalje dokumentciju i slike stanja uređaja, a onda proizvođač na temelju tih "dokaza" odlučuje hoće li pokriti jamstvom ili neće. Ovlaštenom servisu je u cilju da se odobri popravak jer im je to plaćeno, naravno.