Citiraj:
Autor triki555
koliko prije isteka postojeceg ugovora je moguce zatraziti produzenje kako bih ostvario nekakav benefit?
Poslano sa mog WAS-LX1 koristeći Tapatalk
|
Meni su iz službe za zadržavanje (save desk) rekli da inače produljuju ugovor kada je trenutnom ugovoru 3 mjeseca pred istek ili manje, no meni je bilo 6 mjeseci do isteka i svejedno su mi produljili ugovor, tj. dobio sam sniženu cijenu MAX3 paketa.
No, moguće da oni gledaju više parametara, npr. koliko dugo si korisnik, koliko mjesečno plaćaš, jesi li ljut, itd.
Najbolje je kulturno nazvati službu za korisnike na broj 0800 9000 i početi se raspitivati o raskidu ugovora i tome slično. Ti agenti se tada neće previše upuštati u razgovor, nego će upit proslijediti službi za zadržavanje koja onda zove korisnika i može ponuditi sniženje cijene.