Naravno, vise njih. Ovo je zadnji njihov odgovor/mejl od danas
Poštovani gospodine ******,
*zaprimili smo Vaš prigovor na račun broj*1234567890*za travanj i svibanj 2017. godine te smo izvršili sve potrebne provjere. Nakon izvršenih svih potrebnih provjera želimo Vas obavijestiti da je Vaš prigovor opravdan stoga smo donijeli pozitivnu odluku o rješenju istoga.
*
Slijedom navedenog, izvršeno je financijsko umanjenje računa za mjesec travanj i svibanj 2017. godine u ukupnom iznosu od 6994,95 kn (PDV uključen). Molimo da račun za mjesec travanj 2017. godine podmirite u preostalom iznosu od 137,27 kn (PDV uključen). Također, molimo da račun za mjesec svibanj 2017. godine podmirite u preostalom iznosu od 253,49 kn (PDV uključen), koristeći podatke s originalne uplatnice.
*
Kao uslužna kompanija želimo što je više moguće izići u susret zahtjevima, željama i zadovoljstvu naših korisnika, stoga nam je žao zbog nastale situacije.
*
Ističemo da eventualni izolirani slučajevi, poput situacije koju navodite u Vašem dopisu, nikako nisu praksa u našem poslovanju i odnosu prema korisnicima te smo detaljno ispitali razloge nastanka ove poteškoće i učinili sve kako bismo ubuduće spriječili mogućnosti nastanka ovakvih i sličnih nepravilnosti.
*
U nadi da smo ovim odgovorom pružili potrebne informacije, srdačno Vas pozdravljamo.
*
Na ovaj odgovor imate pravo pritužbe Povjerenstvu za pritužbe u drugostupanjskom postupku putem Odsjeka za upravljanje za upravljanje pritužbama, u roku 30 dana nakon primitka istog. Uložena pritužba ne odgađa plaćanje nespornog dijela računa, ukoliko isti nije podmiren.
*
S poštovanjem
**
Voditelj u Odsjeku za upravljanje pritužbama
Znaci oce da travanj platim 137kn više od dogovorenog, a svibanj 36kn manje. Znaci 101kn mi oce ukrast.
Ovo mi je ugovor
Znaci 4m je prvi m koji podlježe novom ugovoru. Ja sam platio nesporni dio 290kn