Citiraj:
Autor coconut
Obzirom da popravak nije moguć niti je taj proizvod raspoloživ, po Zakonu imaš pravo na povrat novca. Cjelokupnog iznosa.
Druga je opcija zamjena za neki drugi/bolji uređaj uz eventualnu tvoju nadoplatu.
|
Citiraj:
Autor Alfa_R
Po ovom, osim ako nije u obveznim odnosima negdje reguliran povrat novaca zbog "nemogućnosti" trgovca da nabavi isti dio - njihova je obveza da poprave ili zamijene stvar.
Ja bi tražio stvar u vrijednosti punog iznosa nazad takozvanu ekvivalentnu zamjenu.
|
Povrat novaca nam ne treba ...
a ni sama stvar nije od neke važnosti jerbo kad je to prdnulo , otišli smo u prvu apoteku i kupili novu stvar.
ALI eto , ako smo vec odlucili to reklamirati , onda želimo riješenu reklamaciju u našu korist koja bi u ovom slučaju bila zamjena ili popravak.
Realno gledano , što bi kupca trebalo opterecivati odakle je trgovina nešto dobavila , i što trebaju napraviti da bio to popravili/servisirali.
Inace ,mislio sam kako je na kupcu da bira što mu odgovara.
U ovom slučaju su oni ko papige s trazenjem broja racuna kako bi napravili povrat. A to lagano iritira jer se kupcu oduzima izbor.
Zbog toga me zanimalo jeli krajnji izbor na kupcu tj. moze li se zakonski inzistirati na popravku.
Da , vidim sto piše u citiranim člancima zakona
te su im isti kopirani ali kao što rekoh , oni su papige.
Ispricavaju se što nemogu isporuciti zamjensku stvar i traze broj racuna za povrat kako bi riješili reklamaciju :-/