Draga nešto kupila na nekakvoj rasprodaji za poklon.
Stvar se pokvarila pa je isto poslano na reklamaciju u trgovinu.
Uz zamolbu da se napravi zamjena ili popravak.
Nakon cca mjesec dana javila se trgovina da je dobavljac odobrio povrat novca.
Trgovini se ponovilo da se tražila zamjena ili popravak.
Nije tražen raskid ugovora i povrat novca.
Oni na to odgovaraju da je artikal rasprodan / nemaju ga na zalihama. Servisiranje istog ne komentiraju.
Svako spominjanje servisiranja ili zamjene uredaja "riješavaju" s isprikama jer ne drže artikle. Nemaju drugog izbora osim napraviti povrat novca i traže broj racuna.
Servisiranje istog im se ocito ne isplati zbog cijene za koju su to prodali.
Ono što me zanima je što dalje.
Ima li draga zakonsko pravo zahtjevati popravak ?
Zar je kupac kriv kad mu se pokvari nešto što je trgovina odlučila izbaciti iz prodaje te zbog toga dala rasprodajnu cijenu istog.
Inače ,konzultirano je društvo potrošač u nadi citiranja nekakvog konkretnog zakona no njihov sistem riješavanja upita je van opsega mog shvačanja.
Citiraj:
Ukoliko trgovan nema proizvod koji potrošač želi , ima pravo izabrati opciju povrata novca potrošaču.
Ako je situacija kako ste naveli , bolje vam je da prihvatite povrat novca jer bi mogao trgovac napraviti nešto "da nebi bilo da nismo znali".
Naš prijateljski savjet.
|