Citiraj:
Autor Old Iggy
Situacija ovdje je puno kompleksnija od "imam račun".
Telekomi s poduzećima najčešće imaju specifične ugovorne obveze pri kojima postoji i odgovorna osoba od strane poduzeća zadužena za sve operativne postupke, kao što je i ovaj tvoj.
S druge strane, ti nemaš direktan odnos prema VIP-u već ta firma, nisam baš siguran da će te samo tako primiti s tim papirima.
Ako se i pozivaš na nešto, nemoj se pozivati na Zakon o zaštiti potrošača (ne vrijedi u ovom slučaju). Račun koji imaš te u biti ne pokriva, sve što realno prikazuje je datum nabave i početak jamstvenog roka.
Stoga, polako, pristojno i pametno.
|
Ovaj kupac nije neko veliko poduzeće, ustvari mali odvjetnički ured. Nije mi jasno, ako je ovlašteni servis odobrio povrat novca, kako vip može praviti probleme, zar se oni neće refundirati opet od proizvođača mobitela?
Na šta točno da se pozivam, zašto Zakon o zaštiti potrošača ne vrijedi u ovom slučaju?
Inače hvala svima na pomoći...