Ukratko do 1. ne možeš ništa. Ukoliko se druga strana ne odazove vraćaju novac. Ukoliko se odazove i PayPal zatraži dodatnu dokumentaciju onda tek možeš dodavati dokumente.
Iz mog iskustva, u 100% slučajeva su presudili u moju korist bez dodatne dokumentacije. Međutim, nikad nisu bila u pitanju digitalna dobra (neopipljiva). Znam da eBay u takvim slučajevima ne nudi povrat, ali za PayPal nisam još imao prilike vidjeti ishod.