Ako ti zakon daje pravo da vratiš uređaj zbog oštećene ambalaže, zašto ga ne bi vratio? Bez obzira što su uređaji u ambalaži relativno dobro zaštićeni, ti nikad ne znaš šta te očekuje u oštećenoj kutiji. Mobiteli su ionako najslabije zaštićeni u svojim kutijama. Drugi IT uređaji dolaze u debljim kartonskim kutijama, zaštićeni stiroporom ili folijom s mjehurićima, a mobitel u najobičnijoj tankoj kartonskoj kutiji bez ikakve dodatne zaštite.
Vani je to normalno. U marketima zna biti posebno mjesto na kojem se prodaje oštećena roba, npr. konzerve, i to za 1/2 cijene.