Vezano uz popust na tajni nalog tražio sam umanjenje, te mi je pismeno potvrđeno da će biti na sljedećem računu. Naravno da to nisu učinili, a kao objašnjenje bilo je da trenutno imam popust od 10kn na mjesečnu naknadu. Zatražio sam neka primjene samo jedan od dva popusta koji je povoljniji u mom slučaju, što je, naravno, isto odbijeno. S takvim stručnjacima i njihovom vidnom brigom o korisnicima nema smisla raspravljati pa sam ukinuo plaćanje trajnim nalogom.