Pozdrav!
Molio bih za pomoć. Kupio sam Acer Aspire online u Computeruniversu prošle godine u 2.mjesecu. Krajem drugog mjeseca ove godine poslao sam laptop na servis u Njemačku, ekran nije radio iz nekog razloga (preko HDMI-ja sve radilo), vratili mi ga neispravnog - pregrijavao se. Šaljem drugi put, vrate mi ga neispravnog, laptop uopće nije grafičku pronalazio. Šaljem treći put, zovem nakon nekog vremena i kažu Acer će vratit novce jer je 3 puta slan. Pošaljem podatke od računa i vidim da su mi uplatili, nakon 8 mjeseci od prvog kvara, dio novaca, a da su ostatak zadržali pod naznakom: smanjena vrijednost. Zovem ih i kažu mi da je to zato što je laptop kod mene od drugog mjeseca 2015. do kolovoza 2016. iako je većinu vremena bio kod njih!
Pitanje: imam li ja zakonski pravo na puni povrat, odnosno da mi vrate i ostatak novca? Laptop je praktički bio bez tragova korištenja. Zamjenu mi nisu ni ponudili.
Puno hvala, LP